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因为祝禹阳曾说过,这是他的专业。

时逢春节连假前一日,在连休以前所有员工都再三检查手边的工作进度,以确保放假期间不会接到夺命连环call。

元若洺自认做事细心,反覆确认是他长久维持的好习惯,四年来他犯错赔钱的次数单手都算得出来,并且都是小数目,这对旅游业务来说堪称难得。

「啊─啊─我要崩溃了!天啊!」权昕谕对着计算机荧幕抓狂,她已经坐在位子上长达三小时,连趟厕所都没时间去。

「为什么每到放假前,就会突然冒出一堆工作?」权昕谕相当顺手的拉开左侧的铁柜,只不过那是元若洺座位下方的柜子,因为自己的私人用品太多,她老将零食塞进别人家借放。

元若洺笑了笑,再十分钟,大多数的员工都将返乡过年,而他已经将工作暂告一段落,刚泡好一杯咖啡,正要拿已经检查过的旅客名单做最后确认以消磨时间。

☆、022

「你都没事了喔?这么悠哉。」女人拆开一包饼干,忙里偷闲。

「差不多了,我再对最后一次。」鼠标点开早不晓得确认过多少回的乘客大名,不过是打发空闲时间,岂料上头的名单竟然在最后一刻出了差错。

元若洺猛地从座位上起身,险些翻倒保温杯,还是权昕谕及时抢救,他两眼发直的盯着荧幕,又低头看了看手上的旅客表格,一时丧失语言能力。

「怎么了!?这不是明天去东京的团吗?」权昕谕被他吓着了,同样看了看荧幕和纸本资料,这回换她愣住了。

元若洺赶紧从成堆的文件中翻出客人的护照复印件,可是旅客资料全由业务亲自键入,结果他早心知肚明。

「怎么会错了!?你不是检查过很多次吗?」权昕谕也站起身,机票上的大名只要和护照不相符,哪怕只有一个字也无法登机,这状况谁还坐得住。

「而且刚好…都多一个P?这是怎样啊?」她手拿合作公司所提供的正确表格,不可思议的说。

「我打在名字后面的“P”,是代表还没收到客人的护照复印件。」元若洺扶着额头,来回踱步,「但是我明明有确定全部都删掉后才跑开票!」

「这团的RC是谁?先打电话给他,看开票没!搞不好还没开票,那就还有救啊!」权昕谕赶忙确认。

视窗跳出该团的负责人,姓名、员工编号与分机、电子信箱,社内资料一览无遗,「靠!洪大牌!偏偏是她!」

旅游业的RC意指团体旅游的线控,隶属于产品部门,负责开票与机位的掌控,也是连系航空公司的窗口之一,出团旅游的机票若有任何问题都必须透过他们。

机票出错是业务最常碰上赔钱的状况,就因为RC是如此重要的职务,所以业务经常需要对他们低声下气,很多时候,只要线控愿意协助处理,是有办法用利润去弥补造成的亏损,如此一来业务便不需自挑钱包。

其中又属国人旅游最热门的日本线,其RC最为嚣张,因为航空公司给予的机位配额总能顺利售盘,甚至供不应求,所以线控的业绩极佳,自然也就不需要请业务多多推销自家行程。

权昕谕在电话中好声好气的拜托,碰了一鼻子灰后面有难色的挂上电话。

「她说她现在打电话去问航空公司的改票窗口,但他们…」

「航空公司已经下班了。」元若洺一屁股摔在座位上,他绝望的摀住双眼。

公司是六点半打卡,但别人家可是六点准时不接电话。

「总共有几个人的名字错了?」

「十一。」元若洺盯着荧幕,等待没有希望的电话带来奇迹。

权昕谕越想越觉得不对劲

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