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卡罗林不说话了，两只眼睛骨溜溜的转，好像在想什么坏事儿，我假装没看见，让部门经理向他继续介绍。一行人巡视一圈，对产品包装，广告，以及服务态度都有了大致的了解，正当我们打算去别的百货商场，后方忽然起了一阵喧闹。

我皱起眉头，转头向那个方向望去，几个人似乎拿着一样东西对着销售人员争执什么。而其地点也很熟悉，就是我们刚才转过的专柜。

专柜的牌子叫依莲，是属于家怡旗下的二线品牌，刚才我们过去的时候，还有一些政策和打折活动，几个摩登女郎围在专柜前，有的试用有的询问，销售并不冷清，据商场的经理说一个月的盈利大概是万有余，这仅是本市的一个专柜，而我们坐在全国不知道有多少专柜。

这时候小万匆匆跑过来，对我一阵耳语。我脸色变了变，“你留下处理，我先陪卡罗林先生去下一个地点。”

卡罗林忽然笑了，“怎么了，出什么问题了吗？”

我摇头，“没什么大事，商家和消费者的一点小纷争，让小万处理就可以了。”

他却拦住我对我道，“这怎么是小事呢，消费者和商家起了争执，这是很严重的事情，这个时候你这个董事长不过去处理，未免也太说不过去了，再者说，我也想知道发生了什么事，你看呢，肖楚？”

最后几个字，他说的极为重音，卡罗林的眉眼带着兴致盎然的神情，既像是挑衅，又像是关心。他嘴角微微勾起，回头注视着我，等待我的回答。

我客客气气的道，“那怎么好意思，如果搅了卡罗林先生的兴致，那么此行就没有意义了。”

他故作严肃，“肖楚，我是你的合作伙伴，你别把你啊我啊的分的太开，再怎么说，家怡也是爱仕达的代理商，你的任何一个举措，对我在中国市场的盈利都是至关重要的。”

我听他说这些漂亮话，神色微微一冷。虽然不知道他打什么主意，但我的笑话他是不会放弃瞧的，如今我们不仅是合伙人的关系，也同样是竞争对手，都是要为自己的公司争取最大的利益，想来，今天的事情不会得到善终。

“小万，把这里负责人叫来。”我淡淡的道，又转过头，“既然卡罗林先生执意要观摩，我也就恭敬不如从命了。”

他笑道，“好说。”

到了争执的地点，一群人正在大厅下僵持着，都没有好脸色，小万向我们解释了事情的大概经过，几个消费者在这里购买了家怡的护理用品，试用的时候没有什么问题，回去之后却产生了极为剧烈的过敏反应，浑身起疹子不说，还差点送去医院抢救。他们联想起当初卓氏的洗发水事件也是因为产品质量不过关，闹得沸沸扬扬，因此怀疑我们这里的东西有问题，来向商场讨要一个说法。

小万用公事公办的态度说，“我可以保证我们的产品不会产生过敏，家怡所有出厂的产品都是经过合法手续审批，销售方面也有专门的质量检验，如果大家没有意见，这件事可以汇报给工商部质监局，让他们公事公办，看到底产品是过敏原，还是其他东西产生的过敏现象。”

其中一位女性态度很激动，“你的意思是我们诈骗了？你们有钱人都是一条心的，只手遮天官官相护，要我们到质监局去，不是上你们的当吗？”

小万眉头皱起来，“那请问您认为要如何处理？”