短一年时间,白手起家,到现在公司市值以及个人微博的估价都在数亿元,能走到今天,对方必定不是凡人。
“送的礼品盒包装上是否还有改进的空间?”
邱邱思索片刻,道:“包装还是采取礼盒形式,配了一个可手提的购物袋,让大家享受到去门店购物一样的待遇,另外,咱们这批上的赠品是一个手持的镜子,这个镜子按照江总您的设计图来制作,质量很不错!”
说完,邱邱把镜子拿给大家看。
这个手持镜子是白色的,上面镶嵌着水晶,欧式宫廷风格让镜子看起来十分高大上,手柄后面印有JY的缩写,这有助于让所有收到礼品的女生都会想起JY的完美服务来。
“此外,购物手册、箱包维护方法、清洗方法……我们做成手册一起寄给了客户,这样大家拿到包可以先看一下养护的措施,不仅可以彰显我们服务的完善和专业,也可以延长包的寿命!”邱邱说道。
所有人频频点头。
“邱邱,你来演示一下包装过程!”江芋沉思道。
邱邱一怔,心道江芋这次着重提出包装,不知是不是有什么不满,否则也不至于等她说完后又让她演示。
邱邱不敢怠慢,连忙按照发货流程,演示了一下包装过程。
把包放进去、塞号隔离海绵、包好盒子、放好购物袋、和礼物一起放入纸箱,粘上胶带!这几乎已经是淘宝店铺能做的最好档次的包装了!
即便是在淘宝行业工作多年的邱邱,也没见过哪家公司愿意花这么多成本在包装上的!
江芋环视众人一眼,面无表情地开口:“大家觉得还有什么可上升的空间吗?”
众人摇头没人说话。
江芋思忖片刻道:
“应该说从包装上来说,咱们的产品几乎是尽善尽美!无可挑剔!但是从客户的角度来说,客户收到货,不仅是想看高大上的包装,想知道皮革的维护,更重要的是想知道我们的售后措施!一年内出现皮革锻炼等情况无条件承担运费维修!以及无条件退换货业务在咱们的包装里没有被提及,这是不足!事实上,我认为一年内的无条件返厂维修应该是咱们的主打理念,这足以让客户在购物时吃一颗定心丸!让我们的品牌更被人信赖!”
听了这话,所有人沉默。
一年无条件返厂是江芋提出来的,可就是大品牌也不敢把这个作为主打。
在国外,这样做无可厚非,不是他们瞧不起国人,实在是某些国人很会钻空子,你要是说无条件退换货,肯定会有一批人买来用了一段时间,用旧了不喜欢直接退货!
“江总,有些人会借机找茬!万一是人为破坏的怎么办?”大家都有些担心。
“我们有专门的鉴定机构,人为破坏的情况我们可以收取少量的维修费用,帮大家维修!”
“那要是有人故意找茬怎么办?”
江芋不是没遇到这样的顾客,就拿高跟鞋来说,她的高跟鞋近乎是业界最好穿的鞋,至今顾客们还时常夸赞江芋,说这双鞋给了她们的脚全新的感受,一些因为穿高跟鞋拇指外翻的客人,穿了JY的高跟鞋后,这个问题竟然慢慢好转。
即便是这样近乎0差评的鞋子,也有人穿了一个月要退货的!退回来的货脏的不行,一看就穿了很久,这样的鞋子无疑是无法再次售卖的。
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