们的问题啊！”
沈懿行问：“嗯？”
“是消费者的！！！”
“具体说说？”
“他们没仔细阅读说明书。”周国富的嘴角带着笑意，“咱们药品是胶囊的，里面不全是粉末吗？因为粉末容易凝块，咱在说明书上写了：【使用前请至少摇晃三次】，而且还是用大红字写的！不但说明书上写了，而且药盒上也写了！那三名患者啊，自己没有看说明书……！！！他们只瞧了瞧一天几次、一次几粒，却看不见紧紧跟在后面的大红字！这是眼睛有问题啊，还是脑袋有问题啊……他们三人全都没有摇晃胶囊，因此服下了可能凝块的药物，药物在胃肠中无法被正常地吸收，才导致了痉挛等等不良反应出现！！！”周国富完全没办法明白，他们为什么看不见红字。红字，与“一天几次、一次几粒”在一起，而且远远要比后者更加显眼。
沈懿行：“……”
原来如此。新药粉末的确比较容易凝块……正因如此，说明书上要求患者摇晃胶囊。此前，在三期临床试验当中，医生们都是按照说明给药的，没有人特意试“不摇晃的后果”。而且，看来，即使不去摇晃胶囊，一般患者也不会受任何影响，只有极少数出现了不良反应。在临床试验中，嘉懿医药公司不可能再找到三千名患者专门试“不摇晃的后果”，因此，未曾发现这种情况便成了十分正常的事了。
“嘿，”事件“解决”了，周国富很开心，语气轻快地对沈懿行讲不停，“懿行，我跟你讲……最开始那老太，还不承认是她自己没有按照说明服药，硬说是咱们的责任，一直喊‘赔钱赔钱’的……至于另外两个者患，一直到谈话时，才发现还需要摇晃！哎，服了，服了……哎。”
沈懿行：“……”
“真的，没咱们的事儿。”周国富继续对沈懿行说，“公司律师已经说了，药监局未必责令召回的。就算打官司，也不用害怕，嘉懿公司没有多大责任。”召回，分为主动召回还有责令召回，前者是指药品生产企业决定召回，后者是指药品监督管理部门经过调查评估，命令药品生产企业召回。
“……”
“是患者们自己没有看说明书，那怎么能赖到嘉懿公司头上？就跟……就跟患者一次非要吃一百片似的，自己吃坏，自己承担……患者一次非要吃一百片，医药公司还能怎么办呀？”
“……”
“总之，我们赶紧向外界发声明，说明情况，告诉大家，这个不是嘉懿公司的问题哦~”对于外界那些冷嘲热讽，周国富也挺生气的，他希望能立即“打脸”，让人明白药品没有任何缺陷。
沈懿行：“……”
“公司律师建议，在广告中着重强调这点，让患者们多多注意‘摇晃’，降低事件几率，同时，在‘培训’医生时，请求医生们开药时也顺便提一嘴这事……给新药再上道保险。”
“……”沈懿行回应道，“都不能保证从此不再次出现不良反应。患者未必能看得见广告，也不一定会从医生那拿药，再说，指望医生告知每个患者也不是很现实。”
“啊？”
“这些方法，甚至无法保证不出现更严重的副反应。”
沈懿行心中总是有不安。他也知道，既然说明书上写了，那么嘉懿未必会担责任。
可是……不摇晃的情况之下，究竟……会不会发生更可怕的事？
毕竟，在这方面，没有进行试验——正常使用的话，应当不会出现大的问题……但是，非正常使用呢？这款药的粉末的确有些特殊……
他有些不敢赌这个。
真的……就不管吗？
沈懿行很清楚，不管，令他不安。可是……若管，不但需要耗费大量资金用于召回、销毁，还象征着主动揽过原本不必揽的责任，甚至……假如无法解决，一切都将前功尽弃——既然说了改进，那就必须改进，在真正想出办法前，药都不能再次上市，这意味着，药的命运如何，又成了未知数，也许，一切都将从此灰飞烟灭，再没有“然后”了，“第一款创新药”以被召回告终。
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