只见一个很胖的女人拿着一件衣服，不停地向一个同事叫嚣着：“你说什么？这是人为弄坏，不在理赔范围？你一个卖场的售货员凭什么说不在理赔范围，去把你们主管叫来。”
周围的其他同事不停的给这位女客人说着好话，可是她一句也听不进去，还越说越激动，手里的衣服不停的摔打着，小姑娘也委屈地快要哭了。
“我告诉你，我可是你们店VIP客户，今天不给我个说法，你们谁也别想好过。”胖女人声音越说越大，越激动，手中摔打着的衣服马上就要打到小姑娘的脸上了，这时小姑娘已经吓得说不出话了，委屈的眼泪也一直往下掉。
这时木木一把抓住胖女人的手腕，使劲向后背过去，胖女人嗷嗷的叫了起来：“啊！打人了，打人了！”
“道歉！”
“你是谁啊，道什么歉啊？我怕折了你们的寿？”即使这样，胖女人还是同样目中无人。
这时主管正好赶了过来，“还不放开！”对木木低声呵斥，转身又对胖女人卑躬屈膝地说道：“这位女士，请您先到办公室休息一下，不论发生什么事，我们都会给您解决，让您满意的。”此时因为胖女人的喊叫，已经有很多人看向这边了，主管为避免引起更大的躁动，在造成更坏的影响之前，无论怎样，他都要先无条件把这位胖女人给安抚下来。
办公室内，胖女人趾高气扬地坐在沙发上，一脸不屑，主管站在她旁边鞠躬哈腰，“女士，这件事是我们不对，我们会尽快给你换一件新的适合您尺码的，还请您能够理解。”
“理解？你看看，这都出手打人了，还怎么理解？”胖女人扬着她略红的手腕。
“她是我们新来的，不懂事，还请您大人不计小人过，放过她一次吧。”
“新来的！？既然是新来的更得好好教育她了，让她知道顾客就是上帝。没有教育她还上什么班啊？这样的员工你们也敢要？”
“您说的是，我们一定好好教育，现在就让她给你赔礼道歉。”主管一直给木木使眼色，让她给那个胖女人赔礼道歉。
“道歉可以，但她得先和小文道歉。”木木平静的说。
“什么？向你们道歉？”胖女人一听倏地一下从沙发上站起来，“我凭什么要向你们道歉，你们算哪根葱？”
“我不会和这种野蛮人道歉的。”木木听到她这么说也很生气，刚才小文被这个女人无端教训，还用衣服打她，现在竟然还这么嚣张，一点悔过的意思都没有。
“你听到没有，还说我是野蛮人，我不会和解的，我可是你们的VIP，每年我在你们这儿花费多少钱啊，你们竟然就这么办事，让你们管事的过来。”胖女人一副有恃无恐的样子。
“木若心，如果今天你不道歉，明天就不用来上班了。”眼看事态越闹越大，主管只能向木木施压。
“她不道歉，我不会向她道歉的。”说完这句，木木转身就离开了办公室。那个胖女人在后面叫嚣着，“这什么态度，什么态度，炒了她正好，这种人……”，主管也在后面喊她，她都当没听到……
事后，木木又再次被叫进办公室。
“木若心，你知道你今天是什么行为吗？”主管看着眼前沉默不语的木木说，“你这是不负责任的一种行为。你是痛快了，可是公司呢？你知道给公司造成多大的损失吗？你知道我说了多少好话才安抚住那个女人吗？”
木木垂臂低头一副谦卑恭顺的样子，就是什么也不说，主管见她这样，也急了，“你倒是说话呀，你以为不说话，这事儿就过去了吗？你以为我们这儿是学校啊，还是你家啊？你们这帮年轻人啊，现在就是受不了一点点苦，受不了一点点委屈，从小在家娇
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