“我这里也是,瞬间就找不到我刚才回复的是谁。”
方灿灿见所有人都忙不过来,便大声说道:“没有办法及时回复也没事,按照消息进来的顺序一个一个依次点开回复就行了,若是电脑暂时没有反应的话,就稍微等一下,千万不要反复点给电脑造成额外的负担。”
“好的!我知道了。”
所有人都如临大敌一般。
方灿灿自己也打开电脑接待客户。
大促刚开始,肯定有很多咨询的客人,这也是事先就预料到的。客服肯定回不过来这也是肯定的。
连在档口的崔思思也在有空的时候也开了一个旺旺子账号支援她们。
仓库里,杜存义和林扬则是不停的质检和打包,争取尽快把已经出的订单发出去。
而黎杰也是随时关注店里其他款式的销售情况,及时补货。
在方灿灿还没有察觉的时候,团队因为这次大促而变得很有凝聚力,所有人都在为这次的大促而努力着。
和对面茜影女装店喜欢给了一台电脑都装上音响的做法不同,小c女装店相比之下,要低调很多。
整个二楼到处都可以听到“叮咚”“叮咚”旺旺消息的声音,尤其是茜影女装店,因为范周利的管理理念就是也一定要让员工有士气,不能让他们被被人比下去了。
可是此时茜影女装店里偶尔才能响起稀疏的旺旺消息音,简直让人觉得尴尬。
而且大家都知道,很多时候消息也未必就是顾客发的,也有可能是打广告、刷单的消息。
茜影女装店的店员们都默默的把音响的声音关小。
而所有人关注的焦点都在位于角落的小c女装店。虽然小c女装店的电脑没有装音响,不过客服们的手全都在键盘上飞舞着,只听到毫无间隙的噼里啪啦敲键盘的声音。
这种声音停在旁人耳朵里,那可比旺旺消息提示音来的还要刺激。
这家店之前秒杀活动第二天竟然冲上了女装销售榜前40名,今天参加大促活动,不知道又要创下怎样的成绩!
电商产业园的所有卖家都在拭目以待。
“方灿灿,我觉得今天的客人比前两天的多很多,但是我回复起来的压力却比前两天小,这是我的幻觉么?”厉芸突然问道。
“我也觉得是这样,客人没有多余的问题,很快就下单了。”
方灿灿心想当然不是你们的幻觉,是系统的全营销功能在起作用。
根据客人的需求展现产品信息,当然可以减轻客服的工作压力。
有时候客人在页面看到了自己想要的答案,不过还是习惯性的要在买之前找客服确认一下发货时间、物流方式。
不过基本上已经不需要任何话术去劝说客人购买了。
而且今天的购买率要远远高于往日,活动之前,方灿灿已经让黎杰把热销的牛仔裤和针织外套都补了货,可活动才刚刚开始半小时。便听见简雨说道:“方灿灿,牛仔裤已经断码了,客人反映有的码数已经拍不了了。”
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